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视频：职业道德与工匠精神 安全基础 危险源识别 动火作业及电气作业安全 其他作业安全 消防安全（上） 消防安全（下） 用电安全 劳动防护 职业健康安全 物业管理基础 物业管理法律法规 物业管理应用写作 物业管理客户服务及收费 物业管理维护服务 安全及环境管理

课程简介

第1章   物业管理概述
一、物业
二、物业管理
三、物业管理的原则
四、物业管理的基本内容
五、物业管理人员的职业道德和素质要求 

第2章   物业管理的基础理论
一、建筑物区分所有权概述
二、专有所有权、共有所有权和成员权

第3章  物业管理组织  
一、物业服务企业 
二、物业服务企业资质管理
三、物业服务企业的组建
四、物业服务企业的权利和义务 

一、业主 
二、业主大会
三、业主委员会
四、物业管理相关关系 

第4章 居住性物业管理 
一、住宅小区物业管理 
二、高级公寓的物业管理
三、别墅的物业管理 

第5章 经营性物业管理 
一、写字楼的物业管理
二、商业楼宇的物业管理
三、工业区的物业管理
四、其他类型物业管理 

第6章 物业管理的前期工作 
一、物业管理早期介入的含义 
二、物业管理早期介入的意义 
三、物业管理早期介入的准备
四、物业管理早期介入的实施 
五、物业的接管验收准备工作
六、新建物业的接管验收 
七、原有物业的接管验收 
八、物业的撤管 
九、前期物业管理的含义 
十、前期物业管理的内容 
十一、前期物业管理的相关规定 
十二、招标和投标基本概念 
十三、物业管理招投标的程序及内容 
十四、物业管理招投标的相关规定

第7章    物业管理的基础工作 
一、物业管理方案的制定
二、物业管理制度的制定 
三、物业管理常用文书的编写 
四、物业管理的常用文书
五、客户服务管理 
六、物业档案资料的管理