视频：职业道德与工匠精神 视频：2.1工匠精神与爱岗敬业 视频：2.2工匠精神与创新创业 安全基础 危险源识别 动火作业及电气作业安全 其他作业安全 消防安全（上） 消防安全（下） 用电安全 劳动防护 职业健康安全 应急救援 视频：服务礼仪01 视频：服务礼仪02 视频：服务礼仪03 视频：服务礼仪04 商业企业经济活动分析 涉外经营知识 信息收集与应用 商品学原理 商业公共关系知识 企业计算机管理知识 识别伪劣商品550例

课程简介

第一节 服务人员应具备的心态
第二节 服务人员的仪容仪表