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视频：职业道德与工匠精神 安全基础 危险源识别 动火作业及电气作业安全 其他作业安全 消防安全（上） 消防安全（下） 用电安全 劳动防护 职业健康安全 视频：服务礼仪01 视频：服务礼仪02 视频：服务礼仪03 视频：服务礼仪04 商品营业员基础知识 柜台业务知识 商品及商品管理 识别伪劣商品550例

课程简介

商业基础知识 
第一节商业的产生和发展 
第二节社会主义市场经济中的商业
 
商业道德与消费者权益保护法 
第一节社会主义商业道德概述 
第二节商业营业员职业道換规范    
第三节消费者权益保护法规知识
   
柜台服务知识
第一节售货程序 
第二节服务规范